在搭乘国际航班时,您是否也曾经历过在柜台长时间办理业务,以及登机后长时间等待起飞呢? 在搭乘国际航班时,您是否 […]

为全球工作者赋能卡塔尔航空数字化出行应用打造全新出行体验

在搭乘国际航班时,您是否也曾经历过在柜台长时间办理业务,以及登机后长时间等待起飞呢?

在搭乘国际航班时,您是否也曾经历过在柜台长时间办理业务,以及登机后长时间等待起飞呢?在航空业竞争愈演愈烈的当下,航空公司如何提升员工的工作效率和准确率,为乘客提供更便捷、更舒心的出行体验,无非是航空公司在激烈竞争中脱颖而出的重要一环。

iData落地了全球发展速度迅猛的航空公司——卡塔尔航空。看卡塔尔航空的员工如何通过iData数字化技术,实现快速准确的值机和检票服务,为乘客提供高效率高品质出行服务。

乘客取票前,需要提前在手机上填写护照、签证、身份信息、航班信息、入住酒店信息等,航空柜台识读护照,确认所有信息无误和完整后,方可出票。

但是部分乘客漏填、误填导致核验失败,不仅会造成长时间等待柜台拥堵,还将影响所有乘客取票登机的效率,造成不佳的出行体验。

卡塔尔航空工作人员使用iData 50 扫描乘客护照的“MRZ码”,即可在乘客排队取票时,对乘客信息进行核验,提前提醒信息填写有误的乘客,完善信息,确保所有乘客到柜后快速完成取票,提升所有乘客的取票效率。

传统的检票登机,需要卡塔尔航空工作人员两次手撕机票的两张副券,进入候机厅一次,进入飞机一次,检票的过程全靠工作人员肉眼核验。

所有乘客进入飞机后,工作人员还需要核对两次副券数量与机内乘客数量是否一致,清点核对耗时较长,导致乘客一直在机内等候起飞。

卡塔尔航空工作人员使用 iData 50 扫描乘客机票的“PDF417码”,可快速完成检票,误入的乘客将报警提醒,确保乘客正确登机。两次检票之后,系统将自动统计两次乘客的数量,并自动核对,与机内清点乘客数量对比无误后,即可起飞,减少候机时间。

目前,卡塔尔航空所有地区均已采用数字化出行应用,提升乘客出行效率,打造舒适的出行体验。

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